장사꾼은 세일 때문에 우위를 차지하게 하지 마라
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은 고객 참여도와 만족도가 가장 낮다는 점의 초점이 완전히 판매자 자체 판매 제품의 이윤을 벌는 수요에 대해 고객의 이익과 진정한 수요에 관심이 없다.
이런 판매 패턴도 고객이 구매 후 심리적 장애와 회개하는 매출 모델이기도 하다.
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사전의 설명식 판매가 강조한 것은 제품 자체의 우세 (Advantage) 를 통해 고객에게 설명하여 구매 행위의 발생을 촉진시키는 것이다.
제품의 우세는 고객의 수요와 일치할지 여부에 따라 고객의 요구에 부합될 것인지 관심에 있는 것이 아니다.
고객은 제품의 가격이 싸고 품질이 우수하여 구매할 수 있다.
이후 자신의 수요와 관련이 없다는 것을 금방 발견했다.
그래서 2차 구매를 거부하고 중복 구매를 거부하고 고객의 심리 변화로 시장에서 좋지 않은 입소문을 일으킬 수도 있다.
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‘p ’의 설득식 판매는 주로 고객에게 제품의 장점과 이익 (Benefit).
이 과정에서 고객은 여전히 수동적으로 참여했고, 그들은 정복의 대상으로 여겨졌다.
그래서 매출 과정에서 과도하게 약속한 현상이 발생한다.
이런 판매 패턴은 기업, 상인들의 애프터서비스에 많은 은환과 문제를 가져왔다.
또한 고객 구매 후 불평과 고소를 초래하고 고객의 생명 주기가 단축되어 기업의 장기 이윤의 축소로 이어졌다.
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