2019 년 의 이윤 이 5 년 간 의 총화 현상 을 초과 하거나 올해 의 첫 번 째 분기 에 영업 이익 이 절반 으로 줄 어 들 었 다.

3 월 19 일 은 2019 년 4 분기 및 전년 도 회계 검 사 를 거치 지 않 은 재무 실적 을 발표 했다.재무 보고 에 따 르 면 회사 의 2019 년 전년 도 순이익 은 357 억 위안 으로 동기 대비 15% 증가 했다.전년 도 경영 이윤 은 동기 대비 9.4% 증 가 했 고 50 억 위안 에 달 했 으 며 지난 5 년 간 경영 이윤 의 총계 보다 높 았 다. 핵심 적 인 OTA 브랜드 의 거래액 (GMV) 은 8650 억 위안 에 달 했 고 동기 대비 19% 증 가 했 으 며 전 세계 온라인 관광 시장 을 계속 선도 했다.

아름 다운 성적 표 는 올해 의 역병 으로 인 한 어두 운 그림 자 를 날 려 버 렸 다.CFO 왕 소 옥 은 재무 보고서 후의 전화 회 의 를 통 해 지분 보수 비용 을 고려 하지 않 으 면 2020 년 1 분기 운영 적자 가 17 억 5 천만 에서 18 억 5 천만 위안 으로 예상 되 고 순 수익 은 동기 대비 45% 에서 50% 까지 떨 어 질 것 이 라 고 밝 혔 다.

이번 신 관문 폐염 사태 가 보행자 과정 에 미 친 영향 에 직면 하여 보행자 그룹 연합 창시자, 양 건 장 이사회 의장 은 '단기 적 인 도전 에 직면 하고 있 지만 우 리 는 새로운 폐렴 의 영향 이 일회 성 이 라 고 믿 습 니 다."우 리 는 여행업 계 와 회사 의 기본 적 인 전망 에 대해 자신 감 을 가지 고 있 습 니 다."

현재 보유 온라인 맞 춤 형 게임 플랫폼 의 공급 업 체 는 1800 개 를 넘 었 고 6000 명의 맞 춤 형 제작 사 는 백만 명 을 넘 었 다.간준섭

4 대 업무 가 모두 증가 하 다.

만약 전염병 의 그늘 이 아니라면, 최근 몇 년 동안 꽤 눈 에 띄 는 성 과 를 거 둔 셈 이다.재무 보고 가 발표 한 데 이 터 를 보면 2019 년 에 4 대 주요 업무 가 안정 적 인 증 가 를 유 지 했 고 수입 과 비용 절감 이 돋 보 였 다.

2019 년 12 월 31 일 까지 보행자 차 년도 숙박 예약 수입 은 135 억 위안 으로 전년 도 대비 17% 증가 했다. 2019 년 의 숙박 예약 수입 은 전체 수입 의 38% 를 차 지 했 고 2018 년 에는 3.7% 를 차 지 했 으 며 일년 의 교통 표 영업 수입 은 140 억 위안 으로 동기 대비 8% 증 가 했 고 2019 년 교통 표 영업 수익 은 전체 수입 의 39% 를 차 지 했 으 며 2018 년 에 4.2% 를 차 지 했 으 며 관광 휴가 업무 영업 수입 은 45 억 위안 으로 동기 대비20% 증 가 했 고 2019 년 에 관광 휴가 업무 수입 은 전체 수입 의 13% 를 차지 하 며 2018 년 에 12% 를 차지 했다. 상업 관리 업무 의 영업 수입 은 13 억 위안 으로 동기 대비 28% 증 가 했 고 2018 년 에 상업 관리 업무 수입 은 전체 수입 의 4% 를 차 지 했 으 며 2018 년 에 3% 를 차지 했다.

숙박 예약 은 2019 년 4 분기 영업 수익 이 30 억 위안 으로 전년 동기 대비 12% 증가 했다. 이 가운데 저 스타 호텔 의 밤 생산량 은 4 분기 에 전년 동기 대비 50% 가량 증 가 했 고, 중 스타 호텔 도 급증 세 를 보 였 다.거시적 과 업계 의 불리 한 요소 로 인해 일부 지역 의 관광 수요 와 호텔 가격 에 어느 정도 부담 을 가 져 왔 지만 중화 지역 의 목적지 이외 의 국제 호텔 수입 은 동기 대비 50% 를 넘 었 다.

교통 표 업무 의 경우 4 분기 영업 수입 은 35 억 위안 으로 동기 대비 2% 증가 했다.특수 목적 지 를 제외 하고 국내 와 국제 비행기표 업 무 는 모두 업계 보다 높 은 성 장 률 을 거 두 었 다.

관광 휴가 의 경우 2019 년 말 까지 보행자 그룹 경영 과 건설 업 체 의 오프라인 점포 수 는 8000 개 에 달 했 고 전국 290 개 지급 시 와 500 개 현급 시 에 분포 되 었 다. 현재 보행자 온라인 맞 춤 형 관광 플랫폼 의 공급 업 체 는 1800 개 를 넘 었 고 6000 명의 맞 춤 형 서비스 백만 명 을 넘 었 다.

상업 업무 의 경우 4 분기 에 상업 관리 업무 의 영업 수입 은 3 억 7300 만 위안 으로 동기 대비 33% 증가 했다.이 성장 은 주로 상업 고객 의 증가 와 제품 조합의 최적화 에 도움 이 된다.그 밖 에 다른 업무 도 4 분기 에 전년 도 동기 대비 42% 증 가 했 고 전년 도 동기 대비 35% 증 가 했 으 며 주로 광고 와 금융 업무 의 증가 에 도움 을 받 았 다.

수익 이 증가 하 는 동시에 운영 절차 의 간소화 와 효율 이 향상 되 었 기 때문에 2019 년 4 분기 스 트 립 제품 개발 비용 은 전년 도 동기 대비 1% 하락 했 고 순환 비 는 3% 하락 했다. 2019 년 12 월 31 일 까지 전년 도 판매 와 마 케 팅 비용 은 동기 대비 3% 하락 했다.주식 보수 비용 을 따 지지 않 으 면 전년 도 판매 와 마 케 팅 비용 이 순 영업 수입 의 26% 를 차지 하고 2018 년 의 30% 에 비해 약간 떨어진다.

국제 화 와 저선 시장 에 힘 을 쏟다.

보유 재무 보고서 에 따 르 면 트 리 플 닷 컴 브랜드 는 2019 년 4 분기 에 세 자리 숫자 를 더 얻 는 국제 비행기표 의 표 량 이 증가 했다.양 젠 장 에 따 르 면 해외 시장 에서 트 립 닷 컴 브랜드 는 새로운 시장 개척 에 있어 안정 적 인 진전 을 이 루 었 고 아시아 태평양 지역 의 시장 점유 율 을 확대 했다.2019 년 말 현재 트 리 플 닷 컴 은 27 개 시장 에 진출 했다.

2019 년 10 월 29 일 에 양 젠 장 은 20 주년 축제 및 글로벌 파트너 정상 회의 에서 그룹의 새로운 영어 이름 을 '트 립 닷 컴' 이 라 고 발표 했다.그룹 에 이 트 는 "본 격 적 인 국제 화 전략 을 예고 하고 있다. 양 젠 장 은 앞으로 'G2 전략' 을 실시 하면 서 3 년 동안 아시아 에서 가장 크 고 5 년 안에 전 세계 최대 의 국제 관광 기업 이 되 어 10 년 동안 이견 이 없 는 가장 가치 있 고 존경 을 받 는 온라인 관광 기업 이 될 것 이 라 고 밝 혔 다.

한편, 씨 웨 이 CEO 인 손 결 에 따 르 면 그 동안 일 선 도시 의 여행 을 위주 로 했 고 앞으로 2, 3 선 도시 에 시장 점유 율 을 더욱 확대 할 것 이 라 고 한다.'가 이오 신 사용자 의 60% 이상 은 이 도시 (2 ~ 3 선 목표 도시) 에서 왔 고 저 스타 호텔 과 교통 제품 은 효과 적 인 새로운 사용자 의 입문 제품 이 되 었 다.보유 하 는 저 스타 호텔 은 4 분기 에 동기 대비 증가 속도 가 약 50% 에 달 했다.그 밖 에 오프라인 매장 은 우리 의 핵심 전략의 일부로 서 낮은 도시 에서 의 영향력 을 향상 시 켰 습 니 다.손 결

"국제 화 확장 과 저선 시장 침 투 는 우리 의 미래 성장 경로 에서 더욱 중요 한 구 동력 이 될 것 이다."손 결 은 한 발 더 나 섰 다.

양 젠 장 은 중국 시장 에서 미 행정 을 한층 더 향상 시 키 는 핵심 업무 의 증가 속 도 는 업계 의 성장 속 도 를 넘 어 섰 다 고 언급 했다. 특히 2, 3 선 도시 에서 사용자 의 강력 한 성장 을 보 았 다.

일사분기 의 매상 예상 이 반감 하 다.

2020 년 초 에 거대 한 블랙 스 완 사건 에 부 딪 혔 다 는 것 은 아무 도 생각 하지 못 했다. Covid - 19 전염병 이 발생 한 후에 온라인 여행 회사 가 추 운 겨울 에 접 하 게 되 었 고 씨 를 업계 의 선두 로 삼 는 것 도 전례 없 는 도전 이 었 다.손 결 은 지금까지 수 천만 명의 주문 취 소 를 처 리 했 고 거래 금액 이 310 억 위안 을 넘 었 다 고 밝 혔 다.올해 설 기간 정상 통 화 량 의 10 배 에 달 하 는 고봉 인 호 입 량.

이 과정 에서 여행 중의 일련의 반응 이 빠르다.손 결 에 따 르 면 씨 는 업계 최초 로 일련의 사용자 보장 조 치 를 내 놓 은 회사 이 고 보장 범 위 를 점차적으로 확대 하 며 고객 보장 정책 은 국내외 정책 의 제한 이나 전염병 의 진단 으로 인해 외출 할 수 없 는 사용자, 그리고 일 선 에서 전쟁 을 하 는 의료진 을 포함한다.

기술 과 제품 팀 도 빠 른 반응 을 보 였 다.픽업 시스템 은 셀 프 서비스 반환 을 실현 하고 약 90% 의 호텔 과 교통 주문 취소 수 요 는 온라인 셀 프 서비스 로 이 루어 진다.

1 월 23 일 에 본 격 적 으로 '안심 취소 보장' 계획 을 제출 했다.손 결 에 따 르 면 지금까지 100 만 개가 넘 는 글로벌 호텔 이 이 계획 에 가입 했 고 110 여 개 국내외 항공사 가 일부 제품 에 대해 무료 환불 서 비 스 를 제공 했다.그 밖 에 그 는 합작 파트너 가 어 려 운 시 기 를 보 낼 수 있 도록 일련의 마이너스 조치 도 발 표 했 는데 그 중에서 리 조 트 공급 업 체 가 최근 에 주문 을 취소 해서 발생 한 비용 을 감면 하고 10 억 위안 의 공급 업 체 합작 파트너 지원 기금 을 작 동시 키 며 대출 지원 을 제공 하 며 합작 파트너 2000 개 온라인 과정 에서 무료 공 부 를 하 는 등 이 포함 된다.

"지난 몇 달 동안 우리 고객 만족도 가 사상 최고 치 를 기록 했다."손 결 은 "높 아진 고객 만족 도 는 장기 적 인 고객 참여 도와 보유 율 로 바 뀔 것" 이 라 고 주장 했다.그 는 감염 이 자체 점검 과 핵심 경 쟁 력 향상 의 계기 가 되 기 를 기대한다.

2020 년 1 분기 실적 전망 에 서 는 CFO 왕 소 옥 씨 가 전염병 발생 에 따 른 모든 소 극적인 요 소 를 고려 해 지분 보상 비용 을 따 지지 않 으 면 2020 년 1 분기 운영 적 자 는 17 억 ~ 18 억 5000 만 위안 이 고 순 영업 수입 은 동기 대비 45% 에서 50% 로 떨어진다 고 밝 혔 다.

2020 년 3 월 5 일, 온라인 브리핑 을 열 고 '관광 부흥 V 계획' 의 작 동 을 선포 했다.손 결 은 "V 는 승 리 를 대표 하 며, 보유 하고 있 는 100 여 곳 의 목적지 와 다른 업계 파트너 들 이 10 억 위안 의 회복 기금 을 투입 하여, 중국 전염병 후의 관광 경 제 를 이 끌 어 나 가 기 를 기대한다" 고 밝 혔 다.'V 리 모델 링' 을 시작 한 지 2 주 만 에 호텔 예약 판 매 량 은 20 배 에 달 했 고 이 중 1 개 3000 개 호텔 예약 판 매 량 은 30 분 만 에 모두 뺏 겼 다 고 한다.

"일시적인 성장 이 늦 어 진 후에 우 리 는 계속 노력 할 것 이다."양 젠 장 은 현재 여행 은 이미 많은 사람들의 필수품 이 되 었 다 고 주장 한다. 새로운 전염병 은 중국 관광 시장의 건강 한 기 초 를 파괴 하지 않 았 고 반대로 업계 통합 과 저 선 도시 의 온라인 보급률 을 가속 화 시 킬 것 이다.한편, 국제 시장 에 대해 서도 잠재 적 인 여행 수요 가 많 고 전염병 상황 이 끝나 면 강세 회복 을 맞이 할 것 이다.

김 준 중국 사회과학 원 관광 연구 센터 사무 총장 은 이번 전염병 이 발생 한 후에 OTA 가 관광 생태 체인 의 중추 적 인 위 치 를 차지 할 가능성 을 배제 하지 않 고 시장 구 도 를 바 꿀 수 있 는 새로운 업 태 를 임신 하고 있 을 지도 모른다 고 주장 했다.