お得で便利で人気のネット通販体験の満足度が高い

都市部と農村部の住民サンプリング調査資料によると、2015年、北京市の住民がインターネットを通じて商品とサービスを購入した1人当たりの支出は前年同期比45%増の761元だった。住民のオンラインショッピングの現状を反映し、住民のオンラインショッピングの満足度とオンラインショッピングに対する評価状況を理解するため、国家統計局北京調査総隊、北京市統計局はこのほど、2015年のネット通販行為の住民家庭でネット通販ユーザーの特別調査が行われた。

調査は計500世帯を抽出し、農村住民24世帯、都市住民476世帯に及び、調査対象は当該世帯のオンラインショッピングを行う最も主要な意思決定者である。

調査によると、2/3のホームネットショッピング意思決定者は女性で、アンケートによると、500世帯のホームネットショッピングの主な意思決定者のうち、男性の被調査者は163人、女性の被調査者は337人で、それぞれ32.6%と67.4%を占めている。30-39歳の年齢層はホームネット通販の主力で、年齢構造から見ると、主に30歳以上の年齢層に集中し、上位3位は30-39歳、50歳以上、40-49歳の順で、それぞれ39.2%、25.2%、23.4%を占めた。20代は11.8%、20歳以下の人はわずか0.4%だった。ネット通販者の6割強は短大、学部学歴で、教育を受ける程度から見ると、上位3位は大学の学部、大学の専科と高校/中等専門学校/技術学校で、それぞれ37.8%、25.8%、22.8%を占め、比重は修士以上の7%と中学校以下の6.6%をはるかに上回っている。多くは中低所得者層に属し、就職と収入の状況を見ると、上位3位の職業は企業（会社）従業員、就職待ち/レイオフ/就職/定年退職/主婦（主男）、党・政府機関/事業体職員で、占める割合はそれぞれ47.2%、22.6%、18.8%だった。月収は2001-5000元が49.8%、5001-10000元が34.6%、2000元以下と10001元以上がそれぞれ8.4%と7.2%だった。

ネットショッピングは便利で迅速で、ますます消費者の愛顧を受けて、人々を引きつけてネットショッピングをする主な原因は価格が安くて、時間を節約することです。アンケートによると、「ネット通販で商品やサービスを購入する理由」では、79%がネットショッピングを「家を出ず、時間を節約する」、76.4%が「実店舗より価格が安い」、43.2%がネットショッピングを「商品（サービス）の種類が豊富で、十分な比較ができる」と答えた。

ネット上では商品（サービス）の種類が豊富で、考えられる商品（サービス）はほとんど購入できます。アンケートによると、ネット通販商品は主に食品、に服を着せる、家庭日用品など。具体的には、1位はアパレル、靴キャップ、家庭用織物類で、442人が購入したことがあり、88.4%を占めている。2位は家庭用日用品類で、購入したことがあるのは52.8%の264人、3位は食品、飲料、タバコ、酒、健康食品で、253人が購入したことがあり、50.6%を占めている。

アンケートによると、住民は自分自身に対してネットショッピング習慣の評価では、76.4%の人が自分が「先に購入計画があり、的確にネットで検索し、よく比較してから購入する」と考えている、53.6%の人が「ショッピングサイトをよく見て、値段の安い商品（サービス）を探して、近い将来の生活需要に応じて計画的に購入する」、31.4%の人が「ショッピングサイトをよく見て、自分の好きな商品（サービス）を見つけたら購入する」。

全体的に見ると、ネット通販商品の品質やアフターサービスなどの面ではさらに改善されているが、アンケートによると、8割以上の住民が自分のネットショッピング体験を「基本的に満足している」または「非常に満足している」と評価している。具体的に見ると、72.6%が「基本的に満足している」、13.2%が「非常に満足している」、13.8%が「普通」、0.4%だけが「満足していない」、「非常に満足していない」と答えた。