品牌缘何冷对产品质量问题？

中国市場での国際ブランド品のネガティブなニュースが相次いでいる：浙江工商部門が製品の品質問題で欧州から高級革靴を輸入したのに続き、アルマーニ（ARMANI）、バーバリー（BURBERRY）、ジェニア（Ermengildo Zegna）などのトップブランドの服が上海で不合格になった、その後間もなく、アイガー（Etam）、ヴェシャーマン（VEROMODA）などの有名ブランド婦人服が広州で発がん性物質分解性芳香族アミンを検出され、消費者はCROCS（クロックス）サンダルを履き、タラップに乗って足を傷つける事故が多発している。メディアの報道は沸き立っているが、多くのブランドは露出に対して依然として低調で、「何の影響もない」と一言で淡々と持っていた。寒さと暑さ、強烈なコントラストの背後には、国際ブランドの「消費危機」への対応の成熟した戦略があるのか、それとも国民ブランドの消費心理への挑戦なのか。問題の製品のブランドはなぜ冷淡に対応しているのか。国際的に有名なブランドがしばしば規制当局の「問題製品」リストに登場すると、多くの消費者が「ショック」を受け、「憤慨」していると述べた。しかし、記者のインタビューでは、「こんなに有名なブランドに品質の問題があるのだろうか。生地は国産かもしれない」「そんなに多くのスターがブランド品を着ているのに、何の問題があるのだろうか」「染色の堅牢さが悪いのか。脱色したり、真似したりするのもスタイルで、デザイナーがわざとジーンズを穴を開けたようなものだ」という声も聞かれた。 　　也许正是部分消费者的“宽容大度”，才使得被监管部门曝光后，绝大多数国际知名品牌选择了保持缄默——不回应，不解释，不道歉。例えば、カルーチー（CROCS）ワニのサンダルを履いた3歳の外国人女児が、香港で父親に付き添われて太子地下鉄駅でエスカレーターに乗ってホームに向かう途中、左足の背中を挟まれて軽傷を負った。事後、Crocsワニサンダル本港代理会社広報部の劉報道官はこの件についてコメントした際、Crocsワニサンダルに関する手すりエレベーターの事故が最近多く発生したが、同社はサンダルの設計に問題があるとの苦情を顧客から受けていないことを明らかにしただけで、手すりエレベーターを使用する際には注意を払うよう顧客に注意した。上海工商部門が発表した不合格輸入アパレルのリストは20以上の国際的に有名なブランドに関連しているが、10日間近くの間、メディアを通じて消費者に「深くおわびする」企業は1社だけで、すべてのアパレルを改善するための措置を直ちに取ることを約束した。より多くの国際ブランドは、関連するロット、規格の「問題商品」をカウンターから撤去しているが、何が原因で品質問題になっているのか、どのような善後策を取っているのかについては、スタッフはこれ以上説明できず、「本部の調査と通知を待つ」と回答することが多い。これまでルイ・ヴィトン（LV）やヒューゴ・ボス（HUGBOSS）など欧州ブランドの輸入靴が品質不良で浙江省で公開廃棄された後、関連ブランドの責任者は、彼らの高級靴は元旦に「上海で販売が好調で、影響を受けていない」と話していた。上海財経大学国際工商管理学院の陳信康副院長は、「問題は、成熟した市場よりもトップブランドが我が国で多くの人々の注目を集めていることだ」と分析した。大衆路線を歩む二三線ブランドや商品とは異なり、一級ブランド、特にトップブランドは「小衆商品」に属し、わずかな部分にしか集中していない特殊な人々--収入が高く、実力が俗っぽくなく、ブランドの認知度、忠誠度が高い。これらのターゲットとなるお客様はトップブランドを選択し、単にその技術、品質だけを見ているわけではなく、ブランド文化、内包を認めていることが重要です。高さんは上海の広告会社の一般社員で、月収は4000元ぐらいです。为了买下一只标价5700元的菲拉格慕(Ferragamo)白色挎包，她两个月天天在公司吃盒饭。「うちの会社の同僚の女性たちは目が肥えている。会って最初からブランドの靴を履いているか、どんなブランドのバッグを使っているかを見ている。ブランドスーツやアクセサリーよりもバッグの方が性価格が高い」。高さんのようなブランド消費者を「包法利夫人」と呼ぶ人もいる。収入が足りないため、比較的安価なブランド品やアクセサリーを購入することで、自分も富裕層の一員であることを暗示するしかない。安永会計士事務所の調査によると、中国のブランド消費者には主に「家財万貫」の金持ち、1つはホワイトカラーのサラリーマンで、彼らの年齢は20歳から40歳の間です。欧米地域のブランド品消費者は、年齢が40歳から70歳の間にある。