3・15期間における消費者の権利擁護成功事例

今日は3・15国際消費者持分日中国消費者協会は今年の3・15のテーマを「消費と安全」と定め、企業の消費権の意識と水準をよりよく高め、消費者の安全権を守ることを目指しています。

消費者の権利擁護意識が覚醒するにつれて、消費と権利擁護が話題になっている。消費があれば権利があります。私達の日常生活の中で、小さい靴と靴下、大きい家の自動車まで、消費額が大きいのと小さいのに関わらず、消費者の合法的な権益を侵害したのであれば、消費者は法律の武器を持って、勇敢に自分の権利を守るべきです。3・15前夜、本網は多くの記者を派遣して、「消費と安全」というテーマをめぐって、消費と権利擁護に関する消費情報と消費事例をいくつか書いて、消費者の権利擁護意識をさらに強化し、さらに企業により自律的、監督管理がより強力になり、消費環境がより安全で健康的になるように促しました。

私達の日常生活の中で、消費安全はどこにもありません。市工商局12315消費者告発センターはいつも様々な消費クレームを受けられます。

レンズの一：市民の陳さんは旅行会社を通じて上海に旅行に行きました。ホテルで風呂に入る時、「三無」製品に属する使い捨てのプラスチックスリッパを使って滑って、左腕を骨折しました。後に、旅行会社は医療費だけを担当して、他の仕事のミス、宿泊、交通などの費用を担当しません。陳さんは旅行会社を市工商局12315消費者に告発センターに訴えました。

レンズ二：薛さんは現代家具市場で浄水器を買いましたが、浄水器は品質問題で水が漏れて、階下の隣の家が水浸しになりました。壁が落ちて、ビルのエレベーターが壊れて、経済的損失がひどいです。薛さんはディーラーを市工商局12315消費者に告発センターに訴え、調停を経て、ディーラーは薛さんに2000元の損失を賠償し、薛さんの隣人10500元の損失を賠償しました。

レンズ三：市民白さんは金牛で市場を飾って29000元でセットを買いました。丸太の家具家具を家に運んだ後、ホルムアルデヒドの匂いがひどくなりました。その後、関連検査部門で検査しました。家具から出るホルムアルデヒドは基準の10倍を超えています。白さんはディーラーを市工商局12315消費者に告発センターに訴え、調停を経て、白さんに商品をキャンセルしました。

市工商局12315消費者クレームセンターの責任者は記者に対し、昨年同センターが受理した消費者クレームの状況から、通信器材及び通信ブロードバンドネットワークサービスの品質、服装、靴、電気自転車などの日用品類、家庭用電子機器及び修理服類、タバコ、酒、飲み物などの食品類、家具、装飾材及び室内装飾サービス類、商品室及び不動産管理サービス、公共企業、銀行保険その施設サービス、飲食、美容、洗濯などのホットスポットに対するクレームです。物流の速達、ネット、テレビのショッピングは制度の管理に不足するため、苦情の量は明らかに増加して、しかもネット上の商店（売り手）の真実な身分が確定しにくいため、ショッピングの証拠はそろっていません、消費者持分侵害された有効な証拠が不足しており、関連法律法規が欠けており、インターネットテレビショッピングはクレーム処理の難点の一つです。彼は、消費の安全と生活の幸福は密接に関係していて、消費の安全に関心を持って、消費者の願望と要求に合って、消費者の生活の質を高めることに利益があると言います。