Le Protocole D 'Accueil Représente Le "Portail" De L' Entreprise.

Sourire visage, garder l 'esprit ouvert, contribuer à l' instauration d 'un climat de travail harmonieux et harmonieux; maintenir l' hygiène du corps, ce n 'est pas seulement un besoin de santé, c' est l 'expression de la civiliset favoriser l' interaction avec les personnes; coiffer et le visage propre; ne pas laisser de cheveux longlongs, les femmes ne sont pas maquillées; garder les lèlèlèlèlèvres et l 'haleine fraîche pour parler à distance; main propre, les ongles ongles hommes ne sont pas long, les femmes ne sont pas d' encre fraîche les ongles ongles.Eau de toilette

La réception a décroché.

Ne soyez pas pressé et gardez enfin un ton détendu et agréable, et ne faites pas de grimaces, de caractère ou même de grossièreté au téléphone avec l 'appelant.

Réponds au téléphone et dis "Excusez - moi", "Excusez - moi", "un instant".

Décroche quand le téléphone sonne.

Décrochez le téléphone pour commencer par dire "Bonjour, X X X (nom de l 'entreprise, si le nom de l' entreprise est plus long, appliquez le nom abrégé)".

Si vous êtes en retard, dites à l 'appelant "Désolé de vous avoir fait attendre longtemps".

Pour les appels qui connaissent le numéro de poste ou qui se tournent vers le nom d 'une personne donnée, on peut dire poliment « un instant, s' il vous plaît » et les pmettre immédiatement.

Si l 'on demande le pfert du téléphone du chef de l' équipe, si l 'autre partie connaît son nom et si l' on ne connaît pas le numéro de poste, on demande poliment qui et quelle unité.

S' il s' agit d 'un téléphone tel qu' une publicité, une publicité déguisée, il convient de le bloquer sous un prétexte de courtoisie ou de le pférer aux services compétents.

Il y a beaucoup de réception par jour.

Pour éviter les accidents de la gorge, il faut être prêt à l 'eau pour la gorge, à tout moment maintenir un bon effet sonore.

Il est assis à son poste.

Mais quand il y a des visiteurs, il faut se lever tout de suite, hocher la tête et sourire aux visiteurs: "Bonjour, vous cherchez quelqu 'un?" avez - vous rendez - vous?

Savoir qui chercher et confirmer un rendez - vous

Si vous cherchez quelqu 'un qui est occupé, demandez - lui d' attendre un peu et d 'amener les visiteurs à s' asseoir et à verser de l' eau.

S' il y a longtemps que l 'on attend, les visiteurs sont toujours occupés, il faut s' occuper des visiteurs et leur dire de ne pas les laisser là.

Si le visiteur n 'est pas en mesure de le chercher, laissez - le passer par lui - même.

Si la porte du Bureau du visiteur est ouverte, frappez d 'abord, puis invitez les visiteurs après avoir obtenu l' autorisation d 'entrer, et après avoir préparé le thé pour les visiteurs, la réceptionniste retournera à son poste.

Bien sûr, s' il n 'y a qu' une personne à la réception, il suffit de guider directement les visiteurs.

Si le visiteur sait qui il cherche, mais n 'a pas de rendez - vous, la réception appelle son collègue ou son assistant de direction / Secrétaire pour lui dire que la visite de l' unité X X se fait sans savoir s' il est commode ou non.

Pour des raisons de courtoisie et de commodité à l 'égard des visiteurs lorsqu' ils refusent, même s' il s' agit d 'un collègue ou d' un dirigeant, on peut considérer qu 'il s' agit d' un appel téléphonique reçu par d 'autres personnes.

Ainsi, même s' il n 'y avait pas de réponse au téléphone, il n' y avait pas de refus direct de la personne qu 'il cherchait.

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